Conditions générales de vente

1. Qui vend

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur escape-perso.com par [Nom ou dénomination sociale à compléter] (« nous »), [Forme juridique à compléter], SIRET [SIRET à compléter], dont le siège est [Adresse à compléter].

Elles s'adressent à toute personne physique majeure agissant à des fins non professionnelles (« vous »). Passer commande vaut acceptation de ces conditions dans leur version en ligne au jour de la commande.

2. Ce que vous achetez

Nous vendons des kits de jeu à imprimer, livrés sous forme d'un fichier PDF unique. Chaque kit est composé à la commande avec les prénoms que vous saisissez : ils apparaissent sur la couverture, dans les énigmes et sur les diplômes.

La fiche de chaque kit indique le nombre de joueurs, la durée de jeu, le temps de préparation, le nombre de pages et le matériel à prévoir. Le nombre de pages dépend du nombre de joueurs ; la fiche annonce un maximum.

Un kit n'est pas un objet physique. Rien ne vous est expédié : vous imprimez vous-même, sur votre matériel et votre papier.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Un kit coûte 19,90 €. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.

Aucun frais de livraison n'est facturé, la livraison étant électronique. Le montant total dû s'affiche avant validation de la commande.

4. Commande et paiement

Vous choisissez un kit, saisissez les prénoms, ajoutez le kit au panier, puis validez votre commande. L'écran précédant le paiement récapitule les kits, les prénoms et le montant : vérifiez-les, c'est le moment de corriger.

Le paiement s'effectue par carte bancaire, sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe Payments Europe, Ltd. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires, qui ne transitent pas par nos serveurs.

La vente est conclue à la confirmation du paiement par Stripe. Nous nous réservons le droit de refuser une commande manifestement anormale, de mauvaise foi, ou en cas de litige de paiement antérieur.

5. Livraison

Votre kit est composé dès le paiement confirmé : comptez quelques secondes par kit. Un courriel vous est envoyé à l'adresse indiquée, contenant un lien de téléchargement.

Ce lien reste valable 30 jours et fonctionne depuis n'importe quel appareil. Gardez ce courriel. S'il ne vous parvient pas, vérifiez vos indésirables, puis écrivez-nous à [Adresse électronique à compléter] : nous vous le renvoyons.

6. Correction des prénoms

Une coquille arrive. Vous pouvez faire régénérer votre kit avec les prénoms corrigés jusqu'à trois fois, sans frais, pendant la durée de validité du lien.

La correction porte sur les prénoms, le nom d'équipe et la date. Elle ne permet pas de changer le nombre de joueurs, qui détermine le contenu du kit : un effectif différent est un autre produit.

7. Droit de rétractation

Vous disposez en principe de quatorze jours pour vous rétracter d'un achat à distance. Ce droit connaît une exception légale pour les contenus numériques fournis immédiatement : l'article L221-28, 13° du code de la consommation.

C'est pourquoi, avant de valider, nous vous demandons de cocher deux cases distinctes : l'acceptation des présentes conditions, et votre demande expresse de fourniture immédiate assortie de votre renoncement au droit de rétractation. Une fois le kit mis à disposition, le droit de rétractation est perdu.

Sans ces deux accords, la commande ne peut pas être validée. La date et l'heure de votre acceptation sont conservées.

8. Garanties

Nous devons vous fournir un contenu numérique conforme à ce qui est décrit sur la fiche du kit (articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation). Si le fichier est illisible, incomplet, ne correspond pas à la description ou ne porte pas les prénoms que vous avez saisis, nous le corrigeons sans frais ; à défaut, nous vous remboursons.

Ces garanties légales s'appliquent indépendamment des corrections de prénoms mentionnées à l'article 6, qui sont un service commercial.

Ne relèvent pas de la garantie : un problème d'impression tenant à votre imprimante ou à votre papier, un kit jugé trop facile ou trop difficile pour vos joueurs, ou le fait de ne pas disposer du matériel annoncé sur la fiche.

9. Usage autorisé

Votre achat vous donne un droit d'usage privé : imprimer le kit autant de fois que nécessaire pour votre fête, et le rejouer dans un cadre familial ou amical.

Il ne permet pas de revendre le fichier, de le mettre en ligne, de le partager hors de votre cercle privé, ni de l'utiliser dans un cadre commercial ou professionnel — accueil de loisirs payant, prestation d'animation, établissement recevant du public — sans notre autorisation écrite. Écrivez-nous : ces usages sont possibles, ils font simplement l'objet d'une licence distincte.

10. Données personnelles

Nous traitons votre adresse électronique et les prénoms que vous saisissez. Les prénoms — souvent ceux d'enfants — sont effacés à l'expiration du lien de téléchargement. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

11. Réclamation et médiation

En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à [Adresse électronique à compléter]. Nous cherchons une solution amiable, et nous répondons.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons : [Médiateur de la consommation à compléter], dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a cessé son activité le 20 juillet 2025 : il n'y a plus lieu de la mentionner ni d'y renvoyer.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de la démarche amiable, les tribunaux français sont compétents. Rien ici ne vous prive des protections que la loi de votre pays de résidence vous accorde en tant que consommateur.